Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Kokosh
Bij Kokosh streven we ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal wat je verwachtte? Geen probleem.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na het aanmelden van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te zitten
- Het product mag alleen zijn uitgepakt en beoordeeld zoals je dat in een fysieke winkel zou doen
Bij beschadiging of gebruik kan er sprake zijn van waardevermindering.
Hoe meld je een retour aan?
Retouren kunnen eenvoudig worden aangemeld via ons retourportaal. Na het aanmelden ontvang je automatisch verdere instructies.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour:
- ontvang je het volledige aankoopbedrag terug
- inclusief eventuele standaard verzendkosten (indien de gehele bestelling wordt geretourneerd)
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
⚠️ Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:
- Producten die op maat zijn gemaakt
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (indien geopend)
Retouradres
Kokosh Home
Cartesiusstraat 64
2562 SL Den Haag